Termini e condizioni contrattuali

 

TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTUALI DI VENDITA

 

I prodotti offerti sul sito sono venduti da PatriziaB Creazioni, di Boccafoschi Patrizia, con sede legale in Pedara (CT), alla Via Cavalieri di Malta, 8 int. 3, C.F. BCCPRZ71L49C351M, P.IVA n. 05361100877, iscritta al Registro delle Imprese di Catania con n. REA 361174.

Il sito è di proprietà di Patrizia Boccafoschi, che è anche titolare del nome di dominio.
Nel presente documento “PatriziaB Creazioni” sarà indicata con la dicitura “Il venditore”.

L'inosservanza delle condizioni di vendita espone il Cliente alle azioni che l'Esercente potrà intentare a tutela dei propri interessi.

 

Articolo 1 – Ambito di applicazione

1.1. La vendita di prodotti tramite il Sito web www.PatriziaB.com costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2. Le presenti condizioni contrattuali si applicano a tutti gli utenti del sito web www.PatriziaB.com che, con l’acquisto, divengono Clienti in qualità di consumatori.  

1.3. La sottoscrizione delle presenti condizioni generali avviene al termine della procedura di acquisto così come descritta nei paragrafi che seguono, ed ha effetto vincolante intendendosi quale integrale accettazione delle clausole in esse contenute.

1.4. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

1.5. L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere all’acquisto tramite il presente sito.

1.6. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio italiano.

1.7. Il venditore mette a disposizione sul proprio sito web una versione in PDF delle presenti Condizioni Generali di vendita che l’utente può agevolmente stampare e conservare sul proprio dispositivo fisso o mobile.

 

Articolo 2 - Definizioni

2.1. L’utilizzo dei seguenti termini nelle presenti condizioni generali di vendita ha il significato attribuito dal venditore; le parole devono, pertanto, essere intese secondo l’interpretazione emergente dal senso proprio del testo e dalla definizione ivi data:

  • Contratto: è il contratto di vendita "on line" concluso a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, PatriziaB ed un consumatore (Cliente), nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
  • Cliente: è l’acquirente persona fisica, consumatore, che acquista beni per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale, artigianale, imprenditoriale eventualmente svolta (art. 3, co. 1, lett. a), D.lgs n. 206/2005, Codice del Consumo).
  • Utente: è qualunque soggetto, non ancora acquirente e non necessariamente cliente, che naviga sul sito web.
  • Venditore: è la società unipersonale PatriziaB Creazioni, che assume il ruolo di Professionista secondo le disposizioni di cui al D.lgs n. 206/2005, Codice del Consumo.
  • Conciliazione paritetica: è la procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie attiva in tema di commercio elettronico, offerta da Consorzio Netcomm e dalle AACC riconosciute dal ministero dello sviluppo economico facenti parte del CNCU.

 

Articolo 3 - Acquisti sul Sito

3.1 L'accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti maggiorenni, ovverosia che abbiano compiuto gli anni 18. Qualora dal codice fiscale inserito risulti che l’utente ha meno di 18 anni, potrà essergli inibita la prosecuzione dell'iter di acquisto e l'inoltro del relativo ordine. In ogni caso, qualora, per qualsiasi motivo, anche di carattere tecnico, l'ordine di acquisto dovesse venire comunque inviato, esso potrà essere immediatamente risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., attesa la sua contrarietà alla normativa vigente. L’utente sarà prontamente informato per e-mail della cancellazione dell'ordine e, se il pagamento è già stato eseguito, il vendite effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato, costituito dal prezzo d'acquisto del prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

3.2. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

  1. da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
  2. da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita;
  3. da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo;
  4. da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

 

Articolo 4 – Registrazione al sito

4.1. La registrazione al Sito non è obbligatoria.

4.2. Qualora l’utente decida di completare la procedura di registrazione in fase di acquisto, non gli sarà richiesto alcun onere economico, in quanto gratuita.

4.3. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo il nome, il cognome, un indirizzo valido, un recapito e-mail, una password e, dopo aver accettato le condizioni di trattamento dei dati personali, cliccare sul bottone "Avanti" presente sul modulo.

4.4. La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare tramite un’area riservata e personale (“Il tuo Account”), tra le altre, le seguenti attività:

- seguire il tracking della spedizione e lo stato degli ordini;

- consultare lo storico degli ordini;

- gestire i propri dati personali e modificarli e/o aggiornarli in ogni momento;

- gestire le proprie liste della spesa;

- gestire le proprie opzioni privacy e, nel caso di consenso al marketing, gestire le newsletter, scegliendo quali ricevere.

4.5. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio il venditore, contattandola ai recapiti indicati sul sito, in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.

4.6. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere.

4.7. E’ vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple.

 

Articolo 5 – Procedura d’ordine e informazioni sulla procedura di acquisto

5.1. Gli ordini si perfezionano via Internet a seguito del completamento della procedura, dell’inserimento dell’indirizzo di consegna, della scelta di una delle due modalità di consegna offerta, del pagamento effettuato mediante la piattaforma GestPay cliccando sul bottone “compra subito”.

5.2. Durante la fase di acquisto, il Venditore dà la possibilità all’utente di modificare in qualunque momento il carrello o di abbandonare la procedura stessa.

5.3. Il Cliente, a seguito dell’invio del modulo d’ordine, riceverà sulla propria casella e-mail una “Conferma dell’ordine” le Condizioni Generali di Vendita e le condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi, della durata del contratto, se applicabile, nonché, in caso di contratto a rinnovo automatico, l’indicazione delle condizioni per risolvere il contratto, e dei contatti del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto.

5.4. Il cliente si impegna a comunicare prontamente per iscritto attraverso e-mail al venditore qualsiasi errore riscontrato dal controllo della conferma d'ordine.

5.5. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati del venditore per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione " Il tuo Account - I miei ordini" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

5.6. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

5.7. Ogni patto verbale comunque non riportato sull'ordine destinato al venditore è nullo.

5.8. Il contratto è concluso quando, ai sensi del D.lgs. 70/2003, il modulo dell’ordine perviene sul server del venditore.

 

Articolo 6 – Prezzi di vendita

6.1 Le offerte pubblicate sul Sito hanno durata temporale definita dal venditore. Eventuali offerte temporanee sono indicate dal venditore accanto al prezzo promozionale.

6.2 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA"). Al prezzo del prodotto vanno aggiunti eventuali tasse doganali e costi di spedizione, il cui ammontare è indicato preventivamente alla prosecuzione ed accettazione dell'ordine. Il prezzo, le caratteristiche e la disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso alcuno. L'esecuzione dell'ordine è comunque subordinata alla possibilità di rifornimento dei prodotti. 6.3. I prezzi si intendono sempre subordinati alle eventuali variazioni nei regimi fiscali.

6.4. Il prezzo dei Prodotti può essere modificato dal venditore in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto al momento dell'invio dell'ordine.

6.5. Eventuali prezzi “barrati” indicano eventi promozionali che il venditore sceglie di offrire al pubblico.

 

Articolo 7 - Informazioni sui prodotti

7.1. I prodotti resteranno di proprietà del venditore fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente dell'importo totale dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al venditore, sarà trasferito all’utente quando il cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

7.2. Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del prodotto presenti nella scheda prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

7.3. Tutti i beni in vendita sono disponibili. Nel caso in cui il bene non sia disponibile, o non sia immediatamente disponibile, il Cliente ne sarà tempestivamente informato via e-mail o attraverso comunicazione telefonica e, se del caso, il venditore procederà al rimborso parziale o totale della somma versata. 

 

Articolo 8 - Spedizione e Consegna

8.1. Il venditore mette a disposizione dell’utente due diverse modalità di spedizione: ordinaria e fast.

  • Modalità ordinaria: il costo è standard ed unico (€ 5,60). Il tempo di consegna è di circa 5 giorni lavorativi.
  • Modalità Fast: il costo è standard ed unico (€ 9,80). Viene assicurata la consegna entro 3 giorni lavorativi.

8.2. L’utente deve indicare in fase di ordine l’indirizzo per la consegna, se diverso dal domicilio dichiarato; i prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati a tale indirizzo.

8.3. Al momento della spedizione, l'utente verrà avvisato mediante una e-mail di conferma della spedizione con indicato il numero di tracking attraverso il quale verificare lo stato della spedizione.

8.4. L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (c.d avviso di passaggio). Sulla cartolina sarà indicato il numero di telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere che il corriere effettui un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Non appena il pacco andrà "in giacenza", il Servizio Clienti contatterà l'utente.

8.5. Al di fuori dell’ipotesi di reso e recesso, alcun rimborso in caso di compiuta giacenza verrà effettuato in automatico, salvi precisi accordi con l’utente che dovrà tempestivamente contattare il veditore.

8.6. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.

8.7. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni di cui sopra, l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto acquistato, il venditore procederà alla nuova consegna, previo addebito delle spese della stessa, delle spese di restituzione e delle spese di custodia.

 

Articolo 9 – Modalità di pagamento e fatturazione

9.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito, tramite la piattaforma GestPay, oppure con bonifico bancario anticipato alle coordinate Iban pubblicate sul sito al momento della scelta della tipologia di pagamento.

9.2. Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

9.3 La fattura commerciale verrà emessa dopo ogni acquisto solo su richiesta specifica del cliente. In occasione del primo acquisto, in questo caso, all'utente sarà chiesto di comunicare i dati per l'intestazione della fattura, compreso il codice fiscale. Egli potrà successivamente modificare tali dati. 9.4. La fattura di ciascun acquisto sarà spedita unitamente al prodotto o successivamente, per email, al cliente.

 

Articolo 10 - Esonero da responsabilità

10.1. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

10.2. Il venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi ulteriori subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

10.3. Il venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. Il venditore infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente che, tramite una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario. 

10.4. Il venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

 

Articolo 11 – Diritto di recesso

11.1. Ai sensi dell’art. 54, D. lgs. 205/2006 e successive modifiche, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni, attraverso lettera raccomandata A.R. indirizzata alla sede legale del venditore. I beni dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a carico diretto del cliente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del “codice di rientro” autorizzato dal Servizio Clienti.

11.2. L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano prodotti autonomi) del prodotto.

Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il venditore ne darà tempestiva comunicazione.

11.3. Il venditore provvederà al riaccredito delle somme corrisposte entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui esso è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, effettuando lo storno del pagamento in precedenza ricevuto, comprensivo delle spese di consegna standard, al netto del supplemento "contrassegno", nel caso sia stata scelta questa modalità di pagamento.

Esclusioni

Il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 Cod. Cons., non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Modalità di esercizio

La restituzione del Prodotto al venditore avviene sotto la responsabilità dell’utente.

Ai sensi del punto 1 che precede, il termine per l’esercizio del recesso decorre, in particolare:

  1. nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
  2. nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Ai sensi del punto 2 che precede, la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso può essere inviata al venditore:

  1. utilizzando il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito, tramite apposito link, prima della conclusione del contratto;
  2. presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, contenente gli estremi della richiesta e il numero d’ordine;
  3. comunicandolo telefonicamente al Servizio Clienti.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il venditore, in questo caso, ne darà tempestiva comunicazione all’utente.

 

Articolo 12 - Garanzia legale di conformità

12.1. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo.

12.2. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

12.3. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.  

12.4. E’ definito difetto di conformità:

  • il difetto che rende il bene non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  • il difetto che rende il bene non conforme alla descrizione fatta dal venditore o che lo rende diverso dalle qualità promesse dal venditore, pubblicizzate e contenute nella scheda prodotto;
  • il difetto che rende inidoneo il bene all'uso particolare voluto dal consumatore e promesso dal venditore al momento della conclusione del contratto.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione allegata relativa al medesimo.

12.5. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:

  • in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
  • in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

L'importo del rimborso o della riduzione verrà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto

12.6. Il rimedio richiesto è da considerarsi eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto:

  1. del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità;
  2. dell'entità del difetto di conformità;
  3. dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

12.7. Ai fini della denuncia del difetto, il cliente deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate, che darà tempestivo riscontro alla comunicazione.

 

Articolo 13 – Foro competente e legge applicabile

13.1. I contratti conclusi sul sito sono regolati dalla legge italiana.

13.2. Per le controversie insorte in relazione ai contratti conclusi con il venditore mediante il sito web di PatriziaB creazioni, è competente il foro del luogo in cui il cliente risiede, se sito in Italia, o nel quale ha eletto domicilio.

13.3. Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), PatriziaB Creazioni informa l'utente che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, potrà avvalersi dell’organismo di conciliazione paritetica messo a disposizione da Consorzio Netcomm. La procedura seguirà le norme contenute nel regolamento di conciliazione e reperibili al seguente indirizzo:

Per informazioni sulla conciliazione è possibile scrivere a: conciliazione@consorzionetcomm.it.

13.4. Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito, via email, all’indirizzo: info@PatriziaB.com

13.5. Il venditore informa inoltre l'utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

 

Articolo 14 – Servizio Clienti, comunicazioni e reclami

14.1. E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:

  • telefonicamente, chiamando il: (+39) 340 338 4057
  • via email, scrivendo a: info@PatriziaB.com
  • via posta, mandando una raccomandata a/r al seguente recapito:  

PatriziaB Creazioni di Boccafoschi Patrizia

Via Cavalieri di Malta, 8 int. 3

95030 Pedara (CT)

Italia

14.2. Il Servizio Clienti si impegna a rispondere ai quesiti e reclami inviati entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

 

Articolo 15 – Informazioni sulla privacy

Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 13 del Dlgs 196/2003, si forniscono ai clienti le seguenti informazioni:

  • titolare del trattamento dei dati personali è Boccafoschi Patrizia, imprenditore individuale, titolare dell’impresa PatriziaB Creazioni, con sede in Pedara (CT), alla via Cavalieri di Malta n. 8, int. 3, C.F. BCCPRZ71L49C351M, P.IVA n. 05361100877;
  • il trattamento avviene presso le predette sedi ed a cura del personale incaricato.

I dati conferiti per la sottoscrizione del presente contratto saranno trattati nel rispetto della normativa vigente per l’esecuzione delle obbligazioni nascenti dal rapporto commerciale tra le parti.

Ogni altro uso è disciplinato dall’Informativa sulla privacy presente nella sezione del sito dedicata.

Ai sensi dell’articolo 7, D.lgs. 196/2003, i soggetti cui i dati si riferiscono hanno diritto in qualunque momento di richiedere al titolare del trattamento (inviando le richieste indifferentemente ad uno qualsiasi degli indirizzi riportati, a mezzo telefono, email o posta cartacea) la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati, il loro contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza, chiederne l'integrazione e l'aggiornamento. Gli stessi soggetti interessati hanno altresì diritto di ottenere la cancellazione dei dati trattati, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti o successivamente trattati.

Approvazione specifica, per iscritto:

Ai sensi degli artt. 1341, II co, e 1342 c.c., si intendono specificamente approvate per iscritto le seguenti clausole: Articolo 6 – Prezzi di vendita; Articolo 7 - Informazioni sui prodotti; Articolo 8 - Spedizione e Consegna; Articolo 10 - Esonero da responsabilità; Articolo 11 – Diritto di recesso; Articolo 12 - Garanzia legale di conformità.

 

 

Versione in pdf:

Termini_e_Condizioni_Contrattuali_-_19_06_2016.pdf